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　　为了检验问政效果、促进问题解决，11月8日晚《问政时刻》第三次以“回头望”的方式，邀请2017年和2018年分别问政过的市城乡建设委员会、市商务局、市城投集团相关负责人来到现场，对上次问政中暴露出来的问题和管理短板的整改兑现情况接受市民质询。 织梦好，好织梦

　　《问政时刻》第三次“回头望”

　　三家单位再受检 copyright dedecms

　　11月8日晚8点整，西安广播电视台石榴花剧场里，2018年第10期《问政时刻》大型电视直播节目准点开问。问政台上，市城乡建设委员会、市商务局、市城投集团三家单位相关负责人被重新请回现场，再次在台上接受市民“复检”。三家单位的干部职工、观众代表台下就座。 本文来自织梦

　　2017年的11月8日，市建委曾在这里接受电视问政，暴露了全市建设系统7个方面15个具体问题，找到了短板和问题方向。当时市民朋友给市建委送了针线，希望市建委可以用“绣花”的功夫建设城市，那么一年过去了，当时暴露出来的问题都解决了吗？

　　检验工作成效最有效的方法是到现场去。栏目组走访了一些整改现场发现，市建委对暴露出来的违法违规行为进行了顶格处罚，也建立了监督和巡查机制。和问政前相比，美丽乡村建设、扬尘治理问题成效明显，除了可喜的变化，但又暴露了新问题。 内容来自dedecms

　　去年12月8日市商务局接受了《问政时刻》的监督，当时市民对商务局工作提出了6个方面27个问题。节目结束后，市商务局针对每个问题都形成了具体的整改方案，26人次被追责处分，取得了一定的成效。那么近一年过去了，整改措施落实得如何？ 内容来自dedecms

　　节目组走访发现，当时暴露出来的问题都得到了有效的治理，并取得了显著的成绩，商务局还自发在工作中“回头望”，可是随着时间的推移，新的问题又出现了。

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　　2018年的第1期《问政时刻》主角就是市城投集团。城投集团的工作连着百姓千万家，当时反映出的5大类18个问题，节目结束后市城投集团立即部署整改，一个月内就整改完所有问题。 内容来自dedecms

　　10个月来，城投集团主动服务的意识增强了，补齐了工作短板，提高了服务质量，但涉及老百姓出行和停车的问题，却依然暴露出了管理不足、布局欠合理的工作短板。

　　老问题解决了 内容来自dedecms

　　新问题又来了 本文来自织梦

　　《问政时刻》“回头望”既要说成绩更要说问题。在关于市建委的短片中，以蓝田桐花沟村为例，美丽乡村建设存在重建设、轻维护的现象。此外，扬尘治理问题也是去年暴露出的问题，通过栏目组走访发现，很多问题已经整改好了，但新开工工地和大工地成了漏网之鱼和重灾区，问题整改的不彻底性也存在，“反复抓 抓反复”的情况正在考验市建委建立的长效机制。

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　　市建委主任苗宝明表示，《问政时刻》“回头望”是对建委工作的再检阅，对节目指出的问题市建委照单全收，事不过夜、认真整改。节目结束后会立即召开党组扩大会议，认真研究问题，限期整改；同时全面反思重要工作中出现的问题，想方设法夯实工作责任，加大力度协调督促；打造铁军队伍，以钉钉子的精神推进城乡建设发展。 本文来自织梦

　　在关于市商务局的短片中，暴露出了随着城市的发展，很多农贸市场面临拆迁和搬迁的问题，但对菜市场拆迁给群众生活带来的困难，基层商务干部却表现出了事不关己的态度。商务工作在老百姓菜篮子、米袋子上应有的作为呢？

　　市商务局局长吕恒军表示，市商务局在一年多的努力整改中，有了成绩但也暴露出了问题。针对短片中暴露出来的问题，市商务局会举一反三，加大落实力度。加大督查力度，请市民放心。市商务局一定会把农贸市场改造这件事关老百姓生活的事，为大家办成实事，让大家共享城市发展成果。 copyright dedecms

　　在市城投集团的短片中，停车、公共出行、供暖等都是市民关心的问题。通过“回头望”大家发现，市城投集团的整改工作确实做出了显著的成绩，甚至在机动车停扫码支付上还推出了“西安经验”。但新模式并没有完全杜绝问题。东郊大学城市民和学生出行难，始发站都不一定能坐上车和个别收费员停车收费只接受现金的现象，也表现出了城市公交局部运力不足、机动车停放服务基层人员违规的明显短板。

　　市城投集团总经理李振高表示，随着过去10个月的努力，我市已经有2200多辆新能源公交车投入运行，夜间12点末班车从5条增加到50多条。但从曝光的问题来看，也暴露出了城投集团薄弱的环节和不足的地方，针对片子中反映的问题，城投集团全部认领，立即整改。群众的满意度是城投人的工作目标，事关民生福祉的问题，城投集团会一件件办，一件件落实，用实际行动将党和国家的温暖送到群众身边。 本文来自织梦

　　专家：建设服务型政府

　　考验城市管理者的智慧

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　　本期《问政时刻》暗访“问过”的问题，回访“承诺”的落实，内容涉及“曝光质询”和“机制探讨”两方面，节目一方面通过短片揭露整改不彻底的“后遗症”，抨击“曝光一处、整改一起”惯性思维和运动式整治，现场质询推动责任单位解决问题，深挖“慵懒散慢虚”的不良工作作风；另一方面，针对节目现场问政对象承诺“连夜部署整改，力建长效机制”难兑现问题，力求从曝光个案背后查找机制、作风方面的成因，评估考量其长效机制建立和运行效果，举一反三、找准症结，消除行政体制机制障碍，切实纠正虚多实少的“表面式”整改，助推“行政效能革命”和好措施、好机制的扎根落地。 内容来自dedecms

　　节目进行中，现场观察员、西北政法大学政治与公共管理学院院长侯学华教授和西安交通大学知识产权研究中心主任、法学博士周方教授，对每一个接受“回头望”的单位都进行了点评。

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　　专家认为城市建设和管理不仅要有壮士断腕的决心，更要建立健全长效机制。从三个短片中大家看到，老百姓对幸福生活追求越来越高，但获得感却不高。如何建设好一个服务型政府，不仅考验着城市管理者的智慧，更检验着管理者是否时刻坚持以民为本的管理理念。服务型政府建设是个系统性问题，要求职能部门和管理者要系统管理、分类管理、精细化管理。同样，城市管理也是个系统化的问题，政府部门之间信息是否能互通，遇到问题是否能以解决为目标，而不是以推责为目标，是西安正在下大力气推进的“店小二”精神的最好体现。 首席记者 张佳