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工商总局:去年涉及汽车及零部件投诉同比增近4成
发布时间:2017-03-14 作者:派智库 来源:同花顺网站 浏览:次【字体: 大 中 小】
国家工商总局今日公布,2016年汽车及零部件投诉量超过10万件,为10.49万件,同比增长38.6%,增速高于商品类投诉增速13.2个百分点。从投诉问题看,涉及合同投诉3.11万件,占30.8%;售后服务投诉2.70万件,占26.8%;质量投诉2.24万件,占22.2%。 dedecms.com
值得注意的是,2016年涉及质量问题占比较上年同期下降了3.2个百分点,但合同和售后服务投诉量较大。消费者投诉的问题集中在:不按约定时间交付车辆、不按购车款数额开具发票,在购车条款中设置“潜规则”、不退订金;发动机、变速箱等出现损坏,车身开裂,配件有安全隐患,仪表、座椅、车玻璃、车身外观等质量问题。
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