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又到“3·15”,看看哪些消费领域陷阱深

发布时间:2017-03-13 作者:派智库 来源:陕西传媒网 浏览:【字体:

  “参加旅游团被狗咬伤,商家退赔消费者400元;买了双年卡,健身会所迟迟不开业,协商后退还消费者1000元……”“3·15”临近,西安市消费者协会发布2016年十大投诉案例,提醒广大消费者注意防范维权。与此同时,西安市消协公布了去年受理消费投诉情况,共受理消费者投诉案件3437件,解决3299件。从投诉情况来看,预付式消费问题多出现问题难处理,保健品投诉仍然是中老年消费者投诉的热点,房屋问题多,消费风险大。

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  物品线上线下两价格,相差大 织梦好,好织梦

  消费者田先生在雁塔北路百脑汇购买电脑,该公司技术员告诉田先生,他要购买的那款电脑办公软件必须付费试用,每年费用1000元,随后推荐了一款5000元的电脑,田先生购买后发现该电脑网上商城只卖3000余元,而办公软件需另外付费纯属编造。田先生投诉到市消协,最终商家为田先生更换了电脑。

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  消协的观点是:消费者在实体店购买电脑不要一味听推销员的话,付款前先查询市场价等信息,警惕行业黑幕。

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  6万元购买保健品,上当受骗 copyright dedecms

  消费者杨师傅接到自称“国际心脑血管康复中心”电话,声称销售国家863、523计划中保密性强,专治心脑血管疾病的药,杨师傅买了6万元药品,服用后感觉胃痛、打嗝,停药后不适症状慢慢消除,提出退药无果后投诉到市消协,经调解,商家全额退款。

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  消协的观点是:提醒老年人此类消费应保持清醒头脑,不要一味听信商家宣传,必要时可电话咨询市消协等部门的建议。 织梦好,好织梦

  跟团旅游,被狗咬伤 本文来自织梦

  消费者张女士花200余元报旅游团参加两日游,到达旅游当地后被两只狗追咬,导致腿部严重受伤,旅行社承担了医药费。消费者提出退团费并赔偿,协商无果后投诉到市消协,商家退赔消费者400元。

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  消协的观点是:消费者在新环境时刻要注意自己人身安全,对当地风俗习惯、宗教禁忌要有一定了解,与导游多沟通需要注意的安全问题。应购买人身意外伤害保险。 织梦内容管理系统

  早教班搬家,缴费前不告知

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  王女士花6600元给孩子办早教卡,后商家就通知早教班搬家。王女士去新址一看,与商家承诺的环境相差甚远,提出退款,商家一直没有办理。王女士投诉到市消协,消协与商家联系得知,王女士之前因没有及时拿到退款,将公司一些资料强行拿回家,公司已经对王女士提起诉讼。 dedecms.com

  消协的观点是:消费者在维权过程中应该走合理合法的程序,以免造成不必要的纠纷。 织梦好,好织梦

  低价装修赠送项目,难履行承诺

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  刘女士家需要装修,在网上看到一装修公司宣传签约立减500元,并承诺水电改造赠送900元,沟通后约定总价46800元,后续不再有任何费用,于是签订合同并交付70%工程款,后发现所签合同并没有减免任何费用,投诉到市消协,最终消费者付部分违约金双方解除合同。 copyright dedecms

  消协的观点是:消费者在签订装修合同时,需要仔细察看预算书,逐条阅读合同内容,所有口头约定的内容应写入合同,防止后期扯皮。 内容来自dedecms

  眼镜行治疗儿童近视,视力反减退

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  赵妈妈看到某门店宣传所配眼镜可以延缓或控制近视度数上升,于是花3000元给孩子订了一副,门店工作人员说须配合吃药、眼贴、视力训练才能有效,赵妈妈前后总共花了近7000元。4个月后去店里复查,孩子双眼屈光差达100度。赵妈妈投诉到市消协,最终商家全额退款。 本文来自织梦

  消协的观点是:家长配镜前最好先去正规医院进行眼科检查;配镜应去正规医院或信誉好的眼镜店。购买眼镜后,要向销售单位索取配制眼镜加工单、发票等凭证,以便将来出现问题时能够维护自己的合法权益。 内容来自dedecms

  赠送旅游出游时,被告知需有人陪同

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  方师傅夫妇,看到某旅游开发公司宣传的5年2万积分贵宾会员活动,入会就可赠送双人欧洲游,老两口与该公司签订合同并一次性两人交了46000余元,后在办理二人欧洲行手续中该公司称,70岁以上老人需要60岁以下人员陪同,如果带一人陪同,需要另加2万元旅费,二人投诉到市消协,经调解最终全额退款。 dedecms.com

  消协的观点是:年限权益的旅游产品由于是一次性缴费,且时限较长,导致后期服务跟不上,经常出现承诺不履行的问题,甚至有的旅游公司直接跑路。提醒消费者对此类旅游产品谨慎选择。 dedecms.com

  健身会所预售双年卡,开业却无期 dedecms.com

  大学生小陈在健身会所买了双年卡付款1499元,健身会所承诺2016年10月底开业,到了承诺时间商家又说2017年元月开业。2016年11月小陈到外地实习,他提出退卡被拒,投诉到市消协。经协调双方达成协议,由商家退还1000元。

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  消协的观点是:消费者在预付费消费中,应选择资质齐全、信誉良好的商家,同时应多考虑自身实际情况,是否确实需要,以免消费完后悔而产生自身不必要的损失。

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  网上购买太阳镜,收到低价儿童太阳镜 织梦内容管理系统

  曹女士网上购买了一款611元的太阳镜,收到货后发现是一款低价儿童太阳镜,联系客服答复是发错货了,现已经无货,要求曹女士退货,曹女士查询到商城还在销售该款太阳镜,现价是1500余元。她投诉到市消协,最终商家给消费者办理退货,并赔偿消费者200元。

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  消协的观点是:网上电子交易有其特殊性,但其本质仍是合同的一种。从曹女士拍下产品并完成付款那一刻起,双方已经建立买卖合同关系,商家无故拒不履行属违约,应承担违约责任。

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  电动车实际行驶里程,与宣传不一致 织梦好,好织梦

  消费者黄师傅花3100元在周至县某车行购买了一辆电动三轮车,购买时商家承诺电动车充满电可以行驶40公里,但经过黄师傅多次实践测试,每次充满电最多行驶20公里。后投诉到周至县消费者协会城东分会,经调解,商家全额退款。

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  消协的观点是:消费者遇到不能解决的问题及时向相关部门反映,一方面维护个人的合法权益,另一方面对行业规范、产品质量提升起到促进作用。 内容来自dedecms

  记者了解到,消协可以受理的投诉范围是:消费者为生活需要购买、使用的商品,或接受服务受到损害的申诉;消费者对经营者未履行相关的法律、法规所规定义务的申诉;农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料,其合法权益受到损害的申诉;公众对经营者制售假冒伪劣商品、销售不合格产品,侵害消费者合法权益,不正当竞争,传销,违反商标、广告、合同、企业、个体登记管理规定等违法违规行为的举报;公众对工商干部在执行公务过程中出现的违法违纪行为的举报;公众对工商行政管理机关依法行政工作的建议等。

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  另据了解,消协不予受理的投诉范围是:个人之间私下交易发生的纠纷的;无法提供有效消费凭证的;被申诉方不明确或破产、歇业且无法确定继受人的;未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;超过保修期或者购买后超过保质期的产品,被诉方已不再负有违约责任的等。

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