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记者从自治区工商局12315投诉举报指挥中心获悉：一季度，全疆各级12315指挥中心、站共接到消费投诉11581件，已办结11505件，办结率99.34%，为消费者挽回经济损失1744.07万元。

　　据介绍，交通工具居商品投诉首位，占总投诉量的13.11%。主要反映的问题是发动机、离合器故障，轮胎及其他配件等出现质量问题，商家不予或拖延处理；强制收取保险、续保押金、购车押金（订金、定金）不予退还；违反合同约定拒绝兑现活动承诺（赠品、服务）；订购产品型号、颜色、款式与实际不一致，或加价提车；后期保养服务不予兑现等问题。

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　　服装、鞋帽位居商品投诉第二，占总投诉量的9.47%。主要问题为三包有效期内鞋子出现断底、断面、断帮、开胶、皮面严重脱色等问题，服装类商品出现缩水、抽丝、褪色等问题，商家不履行“三包”义务，商家不予提供消费购物凭证。

　　排在商品投诉第三位的是通讯产品，占总投诉量的8.35%。主要问题是手机出现自动关机、重启、黑屏、死机、通话时有杂音、外壳破损等故障；经营者利用“合约机”形式，欺诈消费者高额分期付款；翻新机、高仿机、官换机等未能提前告知消费者，侵犯消费者的知情权；售后维修以“消费者使用不当、网络问题”等为由拒绝提供包修服务和拖延不予履行维修三包义务。 dedecms.com

　　另外，家用电器、家居用品、餐饮住宿服务、电信服务、交通运输服务、装修建材、房屋也成为第一季度全区消费投诉热点。