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　　记者从市政部门获悉，2016年—2017年采暖期，全市市政集中供热咨询、投诉电话较上一采暖期减少3181个，降幅27.48%。在市民用户反映的问题中，有61.11%为小区物业问题。

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　　2016年，我市城区在西安热电阳光热力有限公司、西安高新区热力有限公司、西安热电供热有限公司共新建了5台供热能力在100吨/小时以上（含100吨）的锅炉。市热力总公司更新改造了朝阳门站的4台40吨/小时的锅炉。随着陕西秦华热力有限公司加入，城区市政集中供热企业达到了9家，面积达17843万平方米，热交换站数量突破了2176个，锅炉台数达179台。此外，各区县共有11家集中供热企业参与集中供暖，面积达2013万平方米，314个热交换站投入运行，锅炉数量达48台。

　　本采暖期，我市继续推行弹性供暖机制，11月13日起提前2天开始预供热，有力保障了供热初期用户用热达标。为应对3月12日-15日大幅降温天气，我市延长供热时间到3月17日，采暖期正式供热123天。

织梦好，好织梦

　　据市政部门统计，今冬采暖期全市共接到供热咨询、投诉电话8395个，较上一采暖期的11576个减少了3181个，降幅达27.48%。咨询、投诉电话中，反映热源问题的有780个，占9.29%；反映小区内部问题的有5130个，占61.11%；咨询热价、收费方式的有192个，占2.29%；咨询、反映区县供热问题的有256个，占3.05%。

　　据了解，关于小区供热的咨询投诉主要集中在供热前期。用户主要反映的问题有：小区热交换站不能正常运转，小区未按期供热，小区供热管网供热质量不均等。为保障市民用户正常用热，各小区应在供热单位的指导下提前开展设备保养，新建集中供暖小区应提早开展相关施工。市民也应在采暖期开始前督促物业开展相关工作，以免影响来年正常用热。

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