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　　（记者高琳哲 通讯员刘磊 王佩禹)秦皇岛市创建全国文明城市工作开展以来，秦皇岛广播电台充分发挥媒体作用，在龙头栏目——《直播市长热线》中推出微信版“红黑榜”，精选节目内容，把责任主体纳入榜单，为政府解压、帮百姓讲理，全力助推创城工作。

　　“红榜”树正面典型 copyright dedecms

　　“黑榜”督促不作为

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　　秦皇岛市开展全国文明城市创建以来，全市上下，戳力同心，查摆问题，补齐短版。其中《直播市长热线》更是成为创城宣传的排头兵。 织梦好，好织梦

　　加快创城进展，直面百姓诉求。《直播市长热线“红黑榜”》坚持“帮忙不添乱”的原则，“红榜”优先，表扬创城先进；“黑榜”客观，督促不作为，具体到人到事。通过晒不足、秀成绩，“黑榜”反应的问题绝大多数得到圆满解决；“红榜”表扬的好人好事很好地倡导了文明新风、弘扬了正能量，舆论的引导和监督作用显现。

　　“红黑榜”内容每期都要经过电台与市长热线12345办公室一起商定。围绕创建全国文明城市这个重点工作，选取市民反映集中的、具有代表性的，从城市变化、市民文明等角度切入，有的放矢进行舆论引导和新闻监督。直播团队和市长热线12345办公室密切配合，从12345录入的数万条信息中精挑细选，并对每条表扬或批评内容都要进行核实、现场采访，广播电视台和政务中心领导层层把关，保证微信版的“红黑榜”客观、真实，具有舆论引导能力。比如4月20日的“红黑榜”曝光了海港区天洋新城护城河堤受损无人管和山海关区一公园篮球场被损坏无人修的问题，山海关区政府迅速行动，4月24日就把篮球场修好。海港区职能部门也给出了河堤维修时间。

　　今年上半年，《直播市长热线》报道创城相关内容近2000件，超过90%的事都得到了圆满解决。《红黑榜》刊发九期，绝大多数得到了快速落实。

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　　传统媒体主渠道

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　　新兴媒体通末梢 copyright dedecms

　　《直播市长热线》栏目及其“红黑榜”得到了秦皇岛市委、市政府的大力支持。市领导多次到直播间调研，就节目运行、部门分工、收集民意、解决问题等项工作提出具体指导意见。 dedecms.com

　　秦皇岛市委宣传部也给予节目大力支持，要求新闻媒体大胆曝光，激浊扬清，鼓励先进，鞭策后进。这给了微信版《直播市长热线》在创城工作中大胆尝试，勇做创城先锋的动力。 dedecms.com

　　随着创建全国文明城市的氛围日益高涨，市长热线12345每天都能接到几百个有关创城的电话，有表扬的也有批评的。《直播市长热线》节目也及时推出“创城进行时”专栏，一个小时的节目很多时候全部是创城的内容。为了更好地传播创城涌现出的好人好事，批评个别部门和个人的不作为，为创建全国文明城市营造更好的舆论氛围。今年2月10日，微信版《直播市长热线“红黑榜”》及时推出，目前已经刊发九期，每期被各微号转发，有数万人的阅读量。 织梦好，好织梦

　　微信版《直播市长热线“红黑榜”》使秦皇岛电台新闻综合广播《直播市长热线》节目在网络端得以延伸，人际传播的特点让“好与坏”的对比更鲜明。与传统广播节目线上线下的呼应也将创建全国文明城的宣传传播得更广更深。

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　　白景时是《直播市长热线》铁粉，从2015年1月19日节目开播起，他就一直在收听、参与评论。市民与职能部门在节目中直接对话，让他觉得政府离他那么近。节目报道创城以来，他更是成了积极的“通讯员”，和不少热爱节目的人成立了节目线上交流群。哪里公共设施坏了，哪个小区垃圾清运不及时，哪个路口交通不通畅，他们都会第一时间拿起电话向市长热线反映。 织梦好，好织梦

　　微信版《直播市长热线“红黑榜”》更是他手机微信必转的内容，他觉得“红黑榜”已经成为加速创城的催化剂。今年6月，60多名“铁粉”和节目组一起到海港区玉峰里社区参与创城，发放宣传资料，入户走访，清理小广告，亲身感受创城带来的变化。

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　　电台新闻频率还积极整理微信端的跟贴留言，将微信版的内容再拿到《直播市长热线》节目中讲述评论，通过传统广播与新媒体的融合整合，让舆论引导和新闻监督更具影响力，强化了节目的时效性、实用性、可听性。

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　　推动创城指挥棒

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　　服务群众连心桥 本文来自织梦

　　创城工作千头万绪，秦皇岛市委、市政府牵头抓总，各项具体工作需要职能部门和全体市民共同来完成。一个单位尽责不到位，一位市民遵章守纪不严格，都会影响创城成效。

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　　《直播市长热线》及“红黑榜”充分发挥媒体作为党委、政府和群众之间的中介桥梁作用，一方面全力担当市委、市政府创城工作指挥棒，把创城的深刻意义、工作目标、任务进度向社会广而告之，督促职能部门和全市人民尽好自己责任，营造浓厚的创城氛围；一方面针对创城中出现的实际问题，用心加以整理、汇总、上报，供党委、政府决策参考，让一项项具体问题得以快速解决。

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　　对秦皇岛各职能部门来说，能够登上“红榜”，是一件挺露脸的事情；而被挂“黑榜”，就要好好合计合计自身有哪些不足亟需改进。有了领导的悉心指导和大力支持，各职能部门的全力配合，《直播市长热线》及“红黑榜”在创城工作中迅速跟进，特别是针对创城工作中反映出的职能部门责任不到位，市民素质有待提高，城市运行短板瑕疵等问题，直言不讳。

　　目前，微信版《直播市长热线“红黑榜”》基本形成每月二到四次刊发的常态，坚持为创建全国文明城鼓与呼。目前已经有越来越多的职能单位主动联系市长热线12345的协调督办处，主动回应市民诉求。对直播节目中市民反映的问题，职能部门也回应得更加积极。市民对市长热线12345的依赖度和信任度持续提高，有事找12345已经成为更多市民选择，市长热线12345最高峰日接线量达到1700多条。

　　如今，在全民创城的氛围下，秦皇岛市的政务环境越发优越，街道社区的居住环境越来越美丽，人民的幸福感和文明程度也越发提高。

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