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　　日前，记者从自治区邮政管理局获悉，已于2016年11月21日自治区人民政府第13次常务会议通过的《西藏自治区邮政普遍服务保障监督办法》（以下简称《办法》），将于2017年2月1日起施行。 dedecms.com

　　保护邮政普遍服务设施 织梦好，好织梦

　　“为了建立和完善邮政普遍服务保障机制，加强对邮政普遍服务的监督管理，促进邮政普遍服务健康发展，根据相关法律法规规定，结合自治区实际，制定了该办法。”自治区邮政管理局相关负责人介绍，该《办法》明确了自治区人民政府将根据经济社会发展需要及邮政普遍服务运营情况，结合自治区财力状况，对邮政普遍服务给予适当补贴。自治区行政区域内邮政普遍服务保障及监督管理，均适用该办法。 copyright dedecms

　　《办法》规定，自治区邮政管理机构负责统筹协调全区邮政普遍服务保障工作，依法履行监督管理职责。各市地邮政管理机构负责本行政区域内邮政普遍服务的监督管理工作。邮政企业承担提供邮政普遍服务的义务，加强邮政普遍服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。任何单位和个人都有保护邮政普遍服务设施的义务，有权制止、举报破坏邮政普遍服务设施和危害邮政通信安全的行为。

　　明确邮政企业和用户的义务

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　　《办法》指出，邮政企业应当按照相关规定，向用户提供信件寄递、印刷品寄递、包裹寄递、邮政汇兑等邮政普遍服务。应当在其营业场所公布服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法、禁止或者限制寄递物品的规定，以及用户对其服务质量的投诉办法等。建立并执行邮件收寄验视制度，清晰、规范加盖收寄日戳等业务戳记，按照规定向用户提供收据或者发票等凭证。 内容来自dedecms

　　机关、团体、企业事业单位收发人员、邮件代收点和村民委员会指定的邮件代办人员接收邮件时，应当当场核对、签收，并负有邮件的保管、及时转交和保密义务；无法转交或者误收的邮件，及时通知邮政企业处理。新建的机关、团体、企业事业单位以及居民住宅产权单位或者物业服务企业应当到邮政企业办理邮件投递登记手续。 dedecms.com

　　完善邮政普遍服务监督管理

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　　乡（镇）人民政府所在地应当设置邮政营业场所，有条件的村应当设置村邮站，村邮站可以设置在行政村综合便民服务中心或者村民委员会办公地点。如不具备条件设置村邮站的，应由村民委员会确定邮件代办人员。

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　　此外，邮政管理机构应当建立邮政普遍服务质量评价体系，开展服务质量调查，将提供邮政普遍服务的邮政营业场所设置、法定业务开办、邮件寄递时限、邮件查询、邮件损失赔偿、寄递安全、用户满意度、用户申诉率等作为评价邮政普遍服务质量的指标，对邮政企业的普遍服务质量作出年度评价，并向社会公布。邮政管理机构应当建立健全邮政普遍服务监督管理制度，对邮政企业提供邮政普遍服务情况进行监督检查，并会同财政、审计等部门对邮政普遍服务补贴资金使用情况实施监督检查。邮政企业应当予以配合，不得拒绝、阻碍。（记者　张梦荣） 织梦内容管理系统