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深圳多语种“问税”咨询平台正式发布

发布时间:2017-04-17 作者:派智库 来源:同花顺财经 浏览:【字体:

  央广网深圳4月15日消息(记者杨振)日前,深圳国税推出了一款移动互联网涉税咨询服务产品,依托外语人才团队搭建的多语种“问税”平台。广大纳税人可以通过PC端、移动端、自助端三种渠道,登录多语种“问税”平台,充分实现自助、互助、税助三大功能。   本文来自织梦

  随着国家 “丝绸之路经济带”“21世纪海上丝绸之路”构想的实施,我国与沿线各国的经济贸易、互联互通、区域合作、文化交流与合作更加紧密,利用信息网络和新媒体手段搭建“信息丝绸之路”意义重大。各国税收法律制度的不同、语言文化的差异,都是制约经贸深化的“瓶颈”。为了解决在税务咨询过程中纳税人特别是外籍人士的所急所需,深圳国税以问题平台为支撑,运用“互联网+”思维,建立了外语咨询服务体系,开发多语种服务特色项目,为在华的外资企业、外籍友人以及拟投资境外的纳税人搭建起具有“国际范”的多语种税务咨询服务渠道。

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  随着商事登记制度改革和“营改增”等一系列税收新政策的推行,深圳国税服务的纳税人数量迅猛增长,截止目前,已经超过210万户。纳税人的咨询需求日益旺盛,原有的涉税咨询服务途径难以满足纳税人的要求,供需矛盾十分突出。早在2015年9月19日,深圳国税就整合渠道、知识及人力资源,推出全国首家集“自助、互助、税助”为一体的“互联网+”纳税咨询平台——问税。今天,问税平台迎来了全新升级版。

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  落实国家税务总局打造税务“铁军”工作要求,近年来,深圳国税加大高素质公务员招录力度,延揽了一大批拥有语言类资格证书的高端外语人才,为了让这些外语人才成为“税务领域里外语能力最强,外语领域里税收业务最精”的岗位能手、业务骨干,我们推出了多语种版“问税”平台,为他们搭建一个“外语领航、业务领先”的职业发展通道,构建具有国际范、专业化特点的现代化税务人才培养体系“深圳版”。结合当前“互联网+”的要求和移动互联网时代的用户特点,深圳国税推出的支持多语种的“问税”2.0版,以满足移动咨询需求和引导纳税人自主学习为目标,充分利用现有12366业务知识库和国税网站、办税指南等的庞大资源,实现常见涉税问题和已经解决的涉税问题的自动识别和应答,另一方面充分利用社会资源(特别是中介资源),实现涉税问题的互问互答。通过“问税”项目的实施,我们试图形成“自助——互助——税助”税务咨询新模式,培养纳税人自主学习、充分利用税务局数据资源的习惯,针对不同需求的纳税人提供更有针对性的咨询服务,结合移动互联网时代用户的移动化、碎片化的使用习惯,探索一条“互联网+”时代的咨询服务新路径。

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  针对深圳外资企业和走出去企业比例较高的现状,问税2.0版本首期开通了英语、法语、俄语、日语四种外语咨询方式。以后问税平台还将根据情况推广更多语言,更好地保障企业“引进来”与“走出去”。

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  广大纳税人可以通过PC端、移动端、自助端三种渠道,登录多语种“问税”平台,充分实现自助、互助、税助三大功能。多语种“问税”平台以云计算、大数据、移动互联等信息技术为支撑,实现常见涉税问题和已解决的涉税问题的自动识别和应答。通过开放12366业务知识库,共享门户网站政策解读、纳税人学堂课程资源,问税为纳税人搭建了完整税务知识体系。针对在自助查询界面查询不到的问题,设置链接引导用户进入互助提问,方便纳税人的使用。 dedecms.com

  互助问答功能是多语种“问税”平台的核心功能。纳税人遇到难以解决的问题可以发起提问,由其他注册用户来进行回答。深圳是一座“志愿者之城”。这个功能就是倡导用户之间互助式地解决问题,通过积分鼓励等方式吸引注册税务师、注册会计师和税务从业者等各类税务专业人员、办税经验丰富的企业人员成为“纳税咨询服务志愿者”。机构平台、团队平台、行家平台人员也可以参与到互助问答中来,为纳税人提供更加精准的答复。 织梦好,好织梦