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　　手机质量关注度：iPhone 6s质量关注度最高 织梦内容管理系统

　　报告显示，主要机型质量关注度排名前十的机型分别是iPhone 6s、红米note3、荣耀8、iPhone 7、魅族PRO5、OPPO R7、360N4S、乐视Pro3、iPhone 7 Plus、ZUK Z2。 内容来自dedecms

　　据了解，影响手机机型质量关注度排名关键因素主要有续航能力、屏幕、系统更新、数据接口、充电器质量、摄像头像素、指纹识别功能等。另外，手机机型质量关注度排名还与该机型销量等密切有关，销量越大，用户基数越大，该机型质量关注度越高。 织梦好，好织梦

　　手机品牌忠诚度：苹果、三星、华为用户手机品牌忠诚度高

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　　《报告》中的换机周期可以直观的看出用户对手机品牌的忠诚度，一方面消费者在更换手机时，是否会选择原有品牌直接反应消费者对品牌的认可度；另一方面消费者使用手机由低端机向中端机、高端机的进化过程中，是否建立在原有手机品牌上值得思考，也很能说明用户对手机品牌的忠诚度。 织梦好，好织梦

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　　图：苹果用户忠诚度超过50%，三星、华为均超过40%

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　　《报告》显示，苹果、三星用户换机时选择原品牌的可能性更高，尤其是苹果，由于自身系统优势和运营商套餐捆绑，用户平均换机周期达到了26个月左右，三星紧随其后，作为安卓阵营的全球市场老大，平均换机周期也达到了24个月。

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　　华为在中高端用户中的品牌忠诚度大幅提高，尤其是政企客户，这也与华为在高端市场的品牌定位有关系，华为手机平均换机周期也达到了近20个月。 织梦内容管理系统

　　vivo、OPPO在年轻用户、女性用户市场的品牌忠诚度较高，在这两部分用户市场已经有了不错的口碑，但在一二线城市品牌忠诚度较低，相对来说地区越繁华，vivo、OPPO的渠道优势更难显示出来。 dedecms.com

　　另外，荣耀、金立、努比亚等在各自目标市场品牌受青睐，这与三家厂商的精细化耕作密不可分，以努比亚拍照为例，往往以一个或几个强项俘获消费者，从而培养了不错的用户群体。

　　备受关注的手机品牌扩张能力方面，OPPO、vivo、华为的品牌扩张能力最强，由其他品牌转入用户最多的手机厂商分别为华为、OPPO、vivo、金立、百立丰。

　　手机信号关注度：中国电信、中国联通4G信号满意度大幅提升

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　　《报告》提到，中国电信、中国联通（600050）4G信号满意度大幅提升，目前4G网络建设存在不平衡问题，各地差异较大，不少地方今年开始推进4G深度覆盖，宽带平均下载速率也提到15Mbps 。 织梦内容管理系统

　　对于备受关注的手机制式问题，《报告》显示低频、全网通将成为手机终端必然趋势，三大运营商持续加大对低频终端的补贴力度，总计补贴达1520亿元；全网通手机出货量占比稳步提升，由去年6月份的63.7%一跃到今年1月份占比超80%，达81%。 dedecms.com

　　换机周期：iPhone 6使用寿命最长，三星Galaxy S6 Edge、华为Mate 8其次

　　每个品牌都会打造出“爆款”机型，一般直接与销量挂钩，用户对机型忠诚度很大程度上受品牌忠诚度影响，手机厂商一力打造的“爆款”到底能获得消费者多少青睐，从表中可以直观看出。 织梦内容管理系统

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　　前三位分别为苹果iPhone 6、Galaxy S6 Edge和华为Mate 8。苹果iPhone 6使用寿命最长，达24个月，其次是三星Galaxy S6 Edge为21个月，华为Mate 8稍逊为16个月的换机周期。 织梦好，好织梦

　　nubia Z9杀出重围成为黑马，换机周期时长排名第五，忠诚度排名第四，超出品牌预期。

　　《报告》还显示大部分主力机型使用寿命超过一年，但超过一年半的不多，低价产品的换机周期短，主要因为用户群体收入水平较低。

　　影响用户换机周期的因素主要还包括手机质量是否更可靠，是否有运营商合约机捆绑，同时手机价格越高，总体换机周期越长。

　　本次《报告》的亮点在于没有孤立的把手机看做一个个体，还把与手机密不可分的三大运营商网络和铁塔基站一同纳入考量，切中了消费者对手机最关心的质量问题。

　　售后服务：品牌知名度越高 售后服务满意度压力越大

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　　此外，报告还披露了各手机品牌售后服务满意度。其中，华为、三星、中兴、努比亚等手机品牌的售后服务满意度比较高，尤其是华为和三星、中兴的满意度均达到了80.0%以上。

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　　根据报告还可得知，手机的品牌知名度越高，其用户售后服务满意度压力就越大；同时，与互联网品牌相比较，非互联网品牌售后服务能力更强；再者，部分快速崛起的品牌售后服务满意度还有待提高。

　　此外，运营商世界网本次还发表了《2016年度中国云服务及云存储市场分析报告》，以运营商的相关数据为基础，聚焦云服务及云存储市场的真实市场情况。

　　《报告》数据显示，2016年中国云服务市场规模超过500亿元，达到516.6亿。预计2017年中国云计算市场份额将达到690亿以上。此外近三年来，年复合增长率超过32%，而且2016年增长率更高。

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