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一、非营利性医院的性质及服务目标

本文来自织梦

从我国医院分类管理理论来看，非营利性医院是指为社会公众利益服务而设立和运营的医院机构，不以营利为目的，其收入用于弥补医疗服务成本，实际运营中的收支结余只能用于自身的发展，如改善医疗条件引进技术开展新的医疗服务项目等。非营利性医院主要提供基本医疗服务并完成政府交办的其他任务。非营利性医院是我国医疗机构的主体，得到政府资金和税收方面的支持。非营利性医院虽然没有股东，但却有很多利益关系者，如上级管理部门、管理者、职工、医生、债权人、患者和潜在的患者（社区）等，故非营利性医院并不是亏损经营。在经营得当的情况下，非营利性医院也能创造较好的经济效益，但绝不是追求利润的极大化，而是自觉地保证合理的收费水平，使收支结余限制在一个合理的幅度内，做到盈亏平衡。 织梦好，好织梦

正是由于非营利性医院的性质及服务目标，医院要提高与医院利益关系者的满意度，医院必须在符合政策法规的前提下追求医院价值最大化。在这里医院价值的最大化是指，医院财务上采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证医院长期稳定发展的基础上，在政府规定的限制内追求医疗服务对象满意度最大化和达到行业质量标准的服务数量的最大化。

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二、非营利性医院的服务价值

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在我国社会主义市场经济条件下，医疗机构在提供服务的过程中，不仅要消耗劳动资料，还要投入人力劳动，而且这里的人力劳动具有高度技术密集型的特点。这些物化劳动和活劳动的耗费，归根到底是社会劳动的耗费。医疗服务所耗费的社会必要劳动，构成了医疗服务的价值。W=C+V+M这就是医疗服务价值的内容，其中C是指已经耗费的生产资料的价值，V是指医疗劳动者为自己劳动所创造的价值，M是指医务劳动者为社会劳动所创造的剩余价值，W是指医疗服务价值。医疗机构在医疗服务过程中，运用这个价值公式指导、规划和控制医疗服务活动，达到以最少的人力、物力、财力投入，谋求最大的医疗服务长处，即用最少的物质消耗和活劳动，获得最大的医疗服务经济效益和社会效益。

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那么如何分析医院的盈亏呢？首先，非营利性医疗机构的收入通常分为国家预算补贴和业务收入，医院将成本分为固定成本和变化成本后，就可以进行盈亏临界分析，也可以称为收支平衡分析。计算出边际贡献，也称毛利，即使单位业务收入减去单位变动成本后的余额，它能用于补偿固定成本和不按业务量进行补助的经费补贴的差额，边际贡献恰好弥补这一差额的时候，达到收支平衡。这部分的业务量就是收支平衡业务量，超过这部分的业务量的边际贡献额，就是结余。边际贡献是衡量医疗机构在确定医疗收费的标准时，应考虑边际贡献，作为保本或微得经营的依据。

三、非营利性医院的未来竞争趋势

市场经济的繁荣、科学技术的突飞发展，大大加剧了医院竞争的广度与深度，导致了医院竞争的日益激烈。哪里有利益，哪里就有竞争，竞争产生力量、竞争也带来成长。医院传统的旧模式已经寿终正寝，因为医院的旧模式导致医院反应滞钝，无法及时捕捉变化。新模式医院犹如堆积木，要做什么造型就选择什么木块来组合。在未来的医院竞争中，除了比谁拥有关键性资源，还要比谁的医院组合得更快、更好，这就取决于医院的弹性大小。弹性大，组合得快，就是赢家；弹性小，组合得慢，就是输家。

未来的医院，顾客满意是第一目标，医院的全方位满意意味着没有任何失误，医院要做到：高品质；低价格；完善服务过程；创造更多的附加值。

同样抢占市场先机也是一个竞争趋势，机遇既是慷慨的，机遇又是吝啬的，机遇永远只垂青有准备的先知先觉们。速度领先抢占先机及创造发明掌控市场先机，这两点是非常重要的把握机会的方法。抢占先机可以得到：在别人没有动手的时候，可以抢占最多的利润；可以花费最少的成本；可以形成垄断优势，取得不可替代的竞争优势。当然，医院仅靠技术创新是不能确保胜利的，技术创新必须重视实用价值，只有将技术创新与营销创新、服务创新、渠道创新有机结合，技术创新才能给医院带来实际的效益，从而确保创新的最终成功。

低成本是未来经营的必然趋势。低成本意味着多、快、好、省，低成本意味着高效率的投入、高回报和高产出。低成本并不仅仅意味着少投入，它真正的含义是让每一份投入都能发挥最大的效用，以创造更大的价值。低成本意味着生存，已经成为医院制胜市场的利器。 dedecms.com

四、非营利性医院赢利模式 本文来自织梦

作为非营利性医院由于受到其性质及服务目标的限制，不能像营利性医院那样追求利润最大化，所以必须建立自己的赢利方式。 织梦好，好织梦

首先，要了解患者的要求和偏好，让患者更加信任医院，然后寻求办法来帮助患者克服遇到的困难。现今，医院从卖产品转变为向患者提供解决方案，这是因为患者的需求发生了变化，他们也“内行”起来，他们关心的不只是医院能给他们带来哪些核心利益，还包括附加利益。提供解决方案意味着医院要由单纯医疗转向精细服务，意味着为顾客降低就医成本，创造更高的价值，以吸引病人，增加病源。

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其次，通过专业化的服务品质获取丰厚的利润。对每一个服务对象，建立专业服务之专长和专家队伍，然后，专家队伍将服务专场传递给下一个服务领域，不断扩大利润。要提高专业化的服务品质，使别人无法通过模仿获得成功，关键是医院具有完备井然的医院质量管理体系，最大限度的流动、消灭浪费、尊重人。具体表现在医院的技术、制度和哲学，将每件事情都做对做好，有一道道有条不紊的流程，充分体现出物流、人流、信息流的价值链。 织梦内容管理系统

再次，医院要通过降低成本赚取利润。要降低成本，赚取利润就要做到：快速满足要求，既减少中间环节；降低库存，即最好零库存；资金周转速度要快。各种成本的降低，意味着医院可以让利于患者，在价格上处于有利的地位，保持竞争力。 dedecms.com

最后，医院要创造附加价值。今天，医院能否赢利的决定因素不再是产品的本身，而是品牌的附加价值。附加价值高，获利就高；附加价值低，获利就低；没有附加价值，将无利可图。品牌的附加价值是指具有被消费者所欣赏的价值，从而引发消费者对品牌的信任感、安全感和满足感。提供给病人的服务越完美，病人的忠诚度也就越高，这样医院的品牌和商誉就能进入病人的内心，从而建立起优势竞争地位，增大获利机会。 织梦好，好织梦

在中国市场化、国际化进程中，正在悄悄地进行这一场产业利润转移，即产业利润开始转向服务业，转向健康产业。医院如何做到“赢利”？这是一个既兴奋又艰难的选题，国无定法，院无定式，必须从一段经营理论知识、市场趋势以及医院成长规律的分析，对医院阳光下的赢利模式进行探索，来制定符合自己医院的模式。 本文来自织梦