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18家消费维权单位发布报告1月底网约车车少价高受诟病
发布时间：2017-03-08 作者：派智库 来源：云南网 浏览：次【字体： 大 中 小】
日前,昆明市消协等17城市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社，共18家消费维权单位联合发布《网约车消费者情绪指数报告》，报告显示，网约车1月底车少价高，受消费者诟病。 本文来自织梦
诟病 供需矛盾引诟病 织梦好，好织梦
《报告》显示，在数据监测的30天内（1月23日-2月20日），网络上曾出现过两个“吐槽高峰”，分别为春节前的1月24日前后及春节后的2月16日前后。 dedecms.com
1月24日前后，春运大幕拉开，网约车司机由于陆续返家，造成运营车数量大幅下降，但人们对于网约车的需求却出现了大幅增长，导致供需矛盾大。此外，各地新政陆续实施，地方相关部门也对一些重点地区开始严查，成为网约车运营车数量减少的因素。这造成1月底网约车因车少价高问题被消费者广泛诟病。
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核心 服务最受关注
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价格、服务及安全构成了网约车消费的三个最核心要素。在有关网约车全部的10251条信息中，有关服务的信息为4052条，有关价格的信息为2196条，有关安全的信息为1907条。可以预见，网约车的行业发展已进入了以服务竞争为主的2.0时代，服务将成为企业制胜的重要因素。
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规范 政策满意度待提升 copyright dedecms
虽然新政的出台曾经引起人们广泛的争议，但是消费者却对其给出了60.43%满意度的及格分。这说明，经过最初快速爆发式的增长，人们希望网约车行业能够步入健康规范的发展轨道。不过，在4种负面情绪中，“失望”以19.52%的占比，成为了最主要的负面情绪，这表明，作为网约车行业的第一个规范政策，新政也还有不少欠完善之处。
云报全媒体记者 王磊
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