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中银东莞分行推出智能柜台

发布时间:2017-07-06 作者:派智库 来源:同花顺财经 浏览:【字体:

 

  日前,中国银行(601988)东莞分行向记者透露,近日,中国银行广东省分行新一批智能柜台成功上线,在东莞分行辖内大部分网点可以发现,人工窗口前排队的人越来越少,市民越来越多地选择新型智能设备——“小智”。据了解,目前该行正全面推出智能柜台,预计年内可以实现网点全覆盖。

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  “小智”是干什么的?据介绍,“小智”采取“客户自主、专人协助”的操作模式,界面简洁,操作方便,可一站式办理开立借记卡、修改客户资料、人民币汇款、打印流水、修改密码、到期更换E-token、理财、外币跨境汇款、外币兑换等21种非现金个人业务。 dedecms.com

  有了“小智”,市民无需在窗口前排长队,不用再拿着笔杆填单,只需要像玩智能手机一样用手指一点,原来在柜台前办理的业务就可以自助完成。 内容来自dedecms

  “小智”好用吗?有市民体验后夸赞它的速度很快,而且又不用排队,因此以后再来办业务还会选择智能柜台。据介绍,智能柜台效率高,客户自己操作起来简便、轻松,可以分流大部分对私业务。 内容来自dedecms

  从一组数据对比中可见一斑。据介绍,有了“小智”后,等候客户人数减少了,以往等待人数是40个左右,现在压降到10个左右;客户等待时间也减少了,以往客户大约要等60到90分钟,有了“小智”后,在“小智”办理的业务无需等待,而需要柜台复杂服务的客户,等待时间也缩减至30分钟以内。

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