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[摘要]文章在分析当前跨境电商供应链的基础上，针对目前跨境电商平台上存在的真假商品混杂、支付风险大、流通成本高、流通效率低等供应链上各个环节问题，提出充分挖掘电商产业园区平台潜力、建立集合制造的跨境柔性供应链、做好大数据分析和实行精准营销、同跨境物流供应链服务商合作、建立多方面深层次的柔性防御体系等建议。

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[关键词]柔性供应链；跨境电商；优化发展 copyright dedecms

供应链是有机连接各企业的分销系统，该系统包括商品生产、物流运输、信息传送和共享、库存、订单、门店销售等各环节。在各个环节上的不同企业之间往往都会从自身利益出发，从而导致供应链上的企业合作和协调存在一些障碍和困难。不仅如此，在市场经济中，市场需求、市场环境等都是瞬息万变的，这使得供应链上的各企业都面临着很多的不确定性。再加上企业内部的一些不确定因素，牵一发而动全身，不管是上游的生产型企业，还是中游的物流型企业，又或是下游的销售型企业，每一个相关企业细小的变动都有可能引发供应链效率和成本的改变，而且这些变化也比较难预测。柔性供应链能对企业内外部变化而产生的供应链变动做出及时有效调整，主要体现在时间、数量、产品、价格等方面，以降低供应链的不确定性。

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一、跨境电商柔性供应链分析 copyright dedecms

随着电脑和互联网的发展和普及，在社会经济的各个领域中开始逐渐运用电子商务。在我国，跨境电子商务在近几年得到了蓬勃发展，其主要模式有商家对商家（B2B）、商家对个人（B2C）、个人对个人（C2C）、商家对政府部门（B2C）等模式。基于跨境电子商务的供应链相比于传统的供应链，在业务范围、信息化、效率方面都有了较大的改善（如图-1）。

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从业务范围上来说，基于跨境电子商务供应链上的企业范围更大，可以突破地域限制，在全世界开展业务合作与销售；从信息化角度来说，电脑、移动职能端以及互联网的发展为供应链信息化提供了基础，信息也更公开、透明，供应链上的买卖双方都因此能寻找到更合适的卖家和买家，并且降低经营成本；从效率方面上看，跨境电子商务的发展使信息相对对称、平衡，减少了供应链的不确定性，大大提高了供应链的运营效率。

（一）柔性供应链 织梦内容管理系统

柔性供应链能有效处理或缓解因内外部因素而引起的不确定问题。简单来说，就是抵御和处理供应链上企业变化的一种能力，这种能力包括适应能力、应变能力、缓冲能力和创新能力。这些能力贯穿供应链的生产、供应、物流以及信息传递全过程。并且在企业研发、组织设计、战略决策和文化构建方面也有所体现。 内容来自dedecms

从生产方面来看，其柔性体现在：当外部环境发生变化时，企业依然能以现有的资源，低成本、高效率的完成产品的生产工作，保质保量。 织梦内容管理系统

从供应方面来看，其柔性体现在：当材料供应商或者经销商、分销商供应不够或订单需求改变时，具有柔性供应链的企业就能够及时和适当调整生产计划，通过改变产品组合或提高服务质量的方式来满足客户需求。 copyright dedecms

从物流方面来看，其柔性体现在：当外部环境发生变化而导致总体成本上升时，可以通过改变物流组合方式来降低成本。例如，厂商需要两种不同的原材料，可以集中的某一区域一起采购，然后用拼车的方式一起将原材料运输至厂商处，以此来节约运输成本。又例如，随着当前我国动车的不断发展，长距离的动车运输比汽车成本低，还有航空运输成本也在不断降低，部分原材料、货物可以考虑采用动车或航空运输，比长途货车运输的成本要少。

从信息传递方面来看，其柔性体现在：信息可重组、可共享、可拓展，更为透明、公开，使供应链上的企业能及时获取有用的信息，并据此做出生产、销售调整。

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从研发方面来看，其柔性体现在：企业能够及时获取市场变化信息，并根据最新的市场变化研发出新的、更符合当前消费者需求的产品。良好的研发柔性使供应链上的企业能够及时发现新的市场需求，并能不断地采用新科技、新方法提高研发柔性。 本文来自织梦

从企业组织方面来看，其柔性体现在：企业组织结构是动态、扁平化的，扁平化组织对市场的反应更为灵敏，能对市场变化做出及时调整和适应。

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从战略决策方面来看，其柔性体现在：战略决策者、战略目标、决策过程都是非常理性的，决策是建立在对企业正确认识、对市场准确评估、对目标无比清晰的基础上做的正确决定。在战略大目标整体推进过程中，随时根据市场的小变化做出短期目标的调整。 copyright dedecms

从企业文化方面来看，其柔性体现在：企业文化和谐，能够适应整体供应链柔性需求。

除此之外，供应链的柔性还体现在柔性合作关系、柔性合同、柔性利益分配、柔性人力资源等方面。总而言之，企业内外部各方面都是柔性的，能够满足现代跨境电商发展需求。

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（二）跨境电商的供应链柔性结构模式 本文来自织梦

每个企业都有其商业机密，这是企业竞争的根本。建立统一的跨境电商供应链管理平台有可能会暴露企业机密信息，并且耗费大量的人力、物力。因此目前我国有点点结构、多点结构、同一平台结构等几种不同类型的柔性供应链结构模式，不同的结构模式一方面避免了同类型企业在同一电商平台上的恶性竞争，保护企业信息安全。另一方面根据企业特点和行业领域所形成的不同柔性供应链系统其专业性和针对性更强。 dedecms.com

1.点点结构。在点点结构模式中，销售商和供应商通过不同的跨境电商平台选择原料供应商和生产商。对于供应链上游的原料供应商和生产商，其柔性体现在生产、物流等方面；对于供应链下游的经销商和零售商，他们面对的是同一市场，因此其柔性体现在企业组织文化、组织结构以及战略决策中。

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2.多点结构。在多点结构模式中，原料供应商出现在多个不同的电商平台，生产商也是出现在多个不同的电商平台，形成交叉结构。企业可以在不同的电商平台进行交易活动，这使得企业的选择更为广泛。

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3.同一平台结构。在同一平台结构模式中，供应链上的上、中、下游企业都在同一个跨境电商平台中进行商务活动，平台上所有的信息都能实现共享。此时，供应链的柔性就体现在信息柔性方面。但正如前文所述，这种结构也有其弊端，有可能会暴露企业机密信息，中小型企业在这一结构模式中面临着很大的竞争压力，不利于小型企业的发展。 dedecms.com

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二、我国跨境电商的供应链发展阻碍 copyright dedecms

（一）货源乱，真假商品混杂

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跨境电商平台，尤其是B2C平台对商家提供的商品准入门槛很低，由此造成了很多假冒伪劣商品甚至是洋垃圾混迹在交易平台上，而且商家还信誓旦旦的承诺所售商品绝对“正品”或“品牌代购”。买家特别是一些个人买家辨别不出来商品的真假，往往上当受骗还不自知。长期如此，会造成顾客流失，跨境电商平台信誉和形象不佳，不利于跨境电商的发展。 织梦内容管理系统

（二）缺乏电子支付专门监管体系、支付风险大

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目前我国关于电子支付方面的相关法律、法规以及市场监管仍处于相对空白中，电子支付风险重重。特别是跨境的资金流动，涉及汇率、不同币种以及文化、语言、地域、各国法律不同而产生的各种障碍，使得跨境交易支付比国内网络支付面临着更大的风险。而且跨境交易还要缴纳手续费，甚至有可能滋生专业欺诈团伙和跨国洗钱行为。 copyright dedecms

（三）跨境商品通关手续繁琐、税负重

在贸易通关模式下，商品进出口手续较为繁琐，还要缴纳商品关税、消费税和增值税等，税负较重。而且当前跨境电子商务发展火热，每天都有大量商品进出海关，每一件商品都要进行一系列的入关或出关手续，缴纳重重税收，造成商品的通关效率低，成本增加。 copyright dedecms

（四）流通成本和流通效率还有待提高 织梦内容管理系统

跨境商品关税重、通关手续繁琐造成了流通效率低、流通成本高，不利于跨境电商的进一步发展。此外，当前我国的物流体系还不够完善，系统内条块分割现象比较严重，各个环节自成体系，难以实现信息的交换和共享，难以形成完整通畅的供应链。据调查，我国网民对跨境电商交易的满意度很低，仅为39％左右，远低于国内电商交易60.2％的满意度。网民对跨境电商交易不满意的地方主要集中在物流费用高、物流慢、退换货麻烦、假货多这几个方面。 copyright dedecms

此外，我国跨境电商还在初步发展阶段，整体来说，跨境电商平台较少，影响力低、知名度低，跨境电商企业的实力和规模也比较有限，还没能形成真正的、系统化的供应链。 织梦内容管理系统

三、跨境电商的供应链柔性优化策略 织梦好，好织梦

供应链柔性化发展也不只是简单地从物流、供应、信息等方面优化，如前文所述，柔性供应链还涉及研发、组织设计、战略决策和文化构建等方面，因此跨境电商的供应链柔性优化发展不仅要在深度上深入，还要在广度上拓展。跨境电子商务下普通供应链与柔性供应链对比如图-5所示。 dedecms.com

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对比普通供应链和柔性供应链，柔性供应链对市场更具敏锐性，供应链管理层面能够及时、迅速地掌控市场供求趋势，并以更低的成本优势赢得更多的市场份额、保持竞争活力。 dedecms.com

以兰亭集势为例，兰亭集势是一家主要经营婚纱礼服等品类的外贸B2C网站。兰亭集势自2007年成立以来，实现营收2亿美元、净利润111.5万美元的目标，平台从最开始的100多家品牌企业扩增到现在的300多家。兰亭集势的成功主要归功于其整合了供应链服务，建立柔性供应链，从而形成较大的成本优势和对市场的敏锐度。一方面兰亭集势整合服装产业链，提供一体化供应链解决方案的服装供应链服务商，深度整合服装产业上下游资源，开创了“互联网+服装供应链”模式，大大降低了成本。与此同时，兰亭集势还不断地拓宽外贸渠道，与供应商建立柔性合作关系，从而实现16.6天的存货周转速度奇迹。 内容来自dedecms

由此可见，建立柔性供应链是当前跨境电商获得进一步发展的一大法宝。那么，对于跨境电商企业来说，整合供应链上中下游资源并进一步强化柔性供应链的敏锐度还需从以下五个方面进行深化发展。 内容来自dedecms

（一）充分挖掘电商产业园区平台潜力 本文来自织梦

电商产业园是推动跨境电商发展的重要措施，电商产业园将经销商、供应商聚集到一起，使其共享供应链，并建立起统一的ERP系统，有效地将上游供应商闲置生产资源和下游经销商分散订单匹配起来，解决了供应商产能过剩和经销商款式、品牌单一的问题。同时电商产业园内可以通过建立统一的共管账户从而使财务信息相对透明化，有效解决当前供应商应收账款账期过长、坏账过多的问题。此外，柔性供应链电商产业园区是一个开放式的平台，在平台上能够与各种前端营销平台进行合作，提高平台知名度。并且通过资源整合和共享为商家节约大量成本，提升利润率。

但我国的电商产业园建设发展水平还比较低，已建成或正在规划建设中的电商产业园只有500多个，主要分布在京津唐、长三角、珠三角等经济发达地区，政府主导型和政企合一型电商园区数量占绝大多数，电商产业园区的优势还没能充分发挥出来，因此我们还需要进一步挖掘电商产业园区平台潜力，积极打造柔性供应链园区，打造一站式跨境电商服务平台。 copyright dedecms

（二）建立集合制造的跨境柔性供应链 copyright dedecms

建立集合制造跨境柔性供应链就是打通垂直供应链，调动上下游产业链快速衔接，从而实现全产业链条的生态闭合。同时，横向锁定供应链金融模式，实现资本与资源的快速配置、流通，达到价值的迅猛增长，为企业转型升级提供动力。兰亭集势16.6天的存货周转速度和高达41.77％毛利率的商业成功依靠的就是建立集合制造的跨境柔性供应链。它通过链接上千名服装设计师，联袂上百家优质服装工厂战略合作，集合制造服装产业，为跨境电商提供了优质的供应链一体化服务。 内容来自dedecms

（三）做好大数据分析，实行精准营销

个性化体验和服务是现代企业获得竞争胜利的一大关键。企业如何能更好地获取不同消费群体的消费习惯和消费需求，进而实行精准营销，需要企业与大数据平台合作，从大数据平台中获取不同消费群体的消费习惯和消费需求，分析市场趋势，针对不同消费群体开展精准营销，如此才能更好地树立竞争优势。

（四）同跨境物流供应链服务商合作

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当前跨境商品通关手续繁琐、税负重，造成流通成本高、流通效率低。例如，从在某B2C网站上购买了美国制造销售的某一商品，该商品从发货日算起，最快也要10天左右才能到达中国消费者手中，并且要缴纳300元左右的关税，高成本、低效率严重阻碍了跨境电商的发展。对此，应加强与跨境物流供应链服务商的合作。目前我国一些快递公司已逐步开展国际快递业务，如圆通、申通等快递公司，陆续开设了韩国、美国、澳洲等专线。跨境专线物流的开通，可以降低流通成本，并提高流通效率。在跨境物流业务上，还有很大的提升空间，跨境电商企业可以根据企业自身情况与物流或快递公司合作开展跨境物流业务，综合各方资源来达到低成本、高效率的跨境商品流通目标。

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（五）建立多方面、深层次的柔性防御体系

传统供应链下，生产商、货源供应商以及销售商都要保存一定的货源，以此来应对市场变化而导致的商品供应不足或不及时。这种模式下，保留一定量的库存是其应对不确定因素的唯一一道防御墙，这是远远不够的。建立多方面、深层次的柔性防御体系是应对供应链不确定性的最好办法。这就要求企业增强企业文化、组织结构、产品研发、人力资源管理等内部层次的柔性外，还要与上中下游的合作伙伴建立良好的合作关系，制定柔性合同，建立起相互依存、互利共赢的有机结合体。 本文来自织梦

[参考文献] 织梦好，好织梦

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