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今天上午，老陈一家四口来到位于米兰Viale Giovanni Suzzani路段的邮局寄Kit居留材料包，没成想却整整寄了一天。当时老陈一家早早就来到邮局，儿子从机器里拿了一张票，号码是36号。不知是每到周一来邮局办事的人就会比较多，还是来的老人特别多的原因，老陈一家足足等到快12点才轮到他们。没想到，柜台上胖乎乎的中年女子看到他们拿着四个Kit信封却只有一个号码时，立即板起脸说“一个号只能办一个人，其他三个拿号去！”老陈的女儿是这边生的，会讲意大利语，女孩在妈妈的鼓励下腼腆地对胖女人解释道，他们家不知道应该拿4个号码，但因下午3点还要赶火车，能不能通融一下，给他们一家寄掉Kit材料？胖女人想也不想地吼道：不行！老陈一家只得重新去取号，这时候号码已经排到了80多号，好在这家邮局开到晚上7点，老陈咬咬牙硬是等到下午5点才把一家人的居留材料寄出去，寄材料的时候那个胖女人全程绷着脸，好像华人欠了她三五斗似的。3点钟的火车早就走了，老陈一家只得在寒风中赶到另一个火车站。取号排队，本无可厚非，但意大利哪条法律规定了一个号码只能办一个人头或一件事？纵然上述邮局工作人员的做法合理，但却很不合情，而且深深地伤害了华人的移民自尊心。银行和邮局是体现着一个社会服务质量的窗口，也是华人不得不去打交道的地方，然而意大利银行雁过拔毛乱收费用，邮局也效率低下对待华人欠缺耐心，往往让华人很受伤，很窝火：普拉托的侨胞吐槽道，“今天去邮局付款，等了半个多小时。最后那个办事员对我说票拿错了，应该拿C你拿的是A，然后让我重新拿票，重新排队，老子干等了一个上午！气得老子要去投诉！”，罗马的侨胞也气不打一处来“特别是罗马vittorio那家中国人饭店下面的邮局，是意大利邮电局里的垃圾！里面有个胖胖的女的对华人态度特别差，好几回等了一个小时，等轮到你就这也不行那也不行，气得我最后再也不去这家邮局！”，米兰的侨胞反映“我那天抱着小孩子站在米兰小邮局拿着票等了1个多小时，当时没几个人，就是不按我那个号码，妈的，后来看我要走了才发现他们跳号码了！”，有人跟着附和“前两天去邮局，工作人员向我推销postemobile说怎么好，功能怎么多，晕！推销东西的时候这么热情，想当年去邮局就像去上坟，心情没少沉重！”，还有的感叹“如果号拿错了，意大利人肯定就算了，也会让办，但要是华人他就会刁难你！寄人篱下就是这样！”，更有留学生气得直骂“我家从中国寄到意大利的国际包裹就这样完美消失了：几个月前家人从大连寄来的包裹，发往米兰，之前在中国的网上都能查得到，但到了意大利境内就没了……一趟趟跑邮局，每次都是一问三不知，完全不作为！超级不靠谱！货单都查不到，工作人员态度极差，效率超低，我的包裹在哪里　　”当然，凡事都有例外。尽管意大利邮局工作人员因语言不通对华人普遍缺乏服务耐心，但有些地方的邮局已在慢慢转变工作态度，尤其是米兰中国街的一家邮局专为华人配备了两名华人雇员，她们耐心友善认真负责，令人倍感亲切。有侨胞表示“我这边的邮局还好，有次拿错票还是帮我办了，就算在同一家邮局也有态度好和态度差的，有时要看运气”，还有的说“大城市的邮局人员可能差点，小地方的态度就很好，还会和你开玩笑”，也有的提醒大家“票有分类，按错的确实不会替你办事！最好记下出票机上几个单词，这样下次不要弄错。”不过碰上像上述老陈一家这样的遭遇，两个字：投诉！