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　　原标题： 元旦假期消费者投诉同比增两成，网游服务问题较集中

本文来自织梦

　　2017年元旦假期里，上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报346件，同比增加20%，解答各类咨询241人次。 织梦好，好织梦

　　1月2日，上海市工商局透露向记者透露上述消息。在各类投诉中，互联网服务、通讯产品、服装鞋帽等投诉量居前。其中，互联网服务投诉量居首，网游服务问题较集中。

　　据统计，假日期间12315中心接到互联网服务类投诉32件，主要反映网游服务争议及宽带运行不畅。如消费者李某来电称，花4000元购买某款网游产品，近日操作运行时发现游戏账号被冻结，与经营者交涉却无果；消费者徐某来电反映，家中宽带网速不稳定，联系经营者上门维修却遭推托。 dedecms.com

　　其次，通讯产品、交通工具投诉增幅明显。今年元旦假期受理的通讯产品类投诉28件、交通工具类投诉15件，较去年假期的11件和7件分别增长1.5倍和1.1倍。消费者主要反映手机性能故障及售后服务不到位、家用汽车质量及服务争议。如消费者刘某通过12315互联网平台反映，购买一款价值6000元的手机，保修期内出现自动关机和重启等性能故障，联系经营者，对方以“手机软件需升级”为由予以搪塞；消费者陈某来电称，今年10月23日向某汽车销售公司订购一辆普通乘用车，对方承诺45天内提车，但一再延搁。

　　此外，文化娱乐及体育消费诉求升温。今年元旦期间，12315中心接到文化娱乐及体育类投诉14件，同比增加8件，诉求内容聚焦假日观影和健身服务。如消费者罗某来电称，使用某网站通兑券购买电影票时，被告知“特殊时段（元旦）不得使用通兑券”，但网站未作事前提示；消费者阎某反映，花4380元购买一张健身卡，经营者未如约提供游泳服务，损害了消费者权益。上海市工商局方面表示，文化体育消费诉求升温，反映出市场业态更新升级以及市民假日消费心理和习惯的转变。