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　　据《劳动报》报道，记者获悉，今年清明节期间，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报366件（投诉335件、举报31件），同比去年基本持平。其中，网络销售类投诉占投诉总量53%，服装鞋帽、互联网服务、租赁服务、通讯产品、餐饮住宿等投诉量居前。值得注意的是，中心未接到与清明祭扫相关的消费投诉。目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。

　　市工商局介绍，今年清明假期，网络销售投诉比重上升。数据显示，假日期间，12315中心共接到网络销售类投诉178件，占投诉总量53%，同比上升8个百分点。投诉内容主要为网上经营者售后服务延滞、未及时履约践诺、使用绝对化广告用语、网购产品存在质量瑕疵及7日无理由退货争议。如4月3日，消费者王某称，其在某网店购买一款价值618元女鞋，因产品质量问题要求经营者换货，对方却以无库存为由予以推脱。 内容来自dedecms

　　同时，车辆租赁类消费诉求及纠纷同比明显增多。今年12315中心共接到有关车辆租赁类消费投诉18件，较去年同期的5件增长2.6倍。主要涉及共享单车及轿车租赁服务，具体反映租车押金给付与退还纠纷、经营者擅自取消租车订单等问题。如4月2日，消费者袁某反映，其接受某公司提供的共享单车服务并支付押金299元，经营者承诺服务终止后2至3日内退还押金，但拖延10多日仍未退还。

　　另外，租赁车辆“款到车缺”或者存在性能故障等问题也时有发生。消费者周某称，其向某租车公司租赁轿车并支付605元租费，钱款到账后经营者却迟迟未提供车辆。消费者贾某反映，其花费1180元租赁的轿车在驾驶途中出现故障，影响了出游行程，与经营者交涉，对方只同意补偿100元代金券，令消费者不满。

本文来自织梦