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　　昨日，昆明市消费者协会召开第五届一次常务理事会议，回顾总结了2016年理事会工作，研究安排并推进2017年深化“十三五”时期消协与消费者权益保护工作。

　　一年多的时间，市消协围绕消费维权年主题工作要求，开展“3·15”宣传咨询服务和“五进”活动；针对消费者普遍关心的热点难点问题发布消费提示28条；针对有代表性的问题向社会公布典型案例42个；发布维权知识微博133条。

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　　受理投诉是消协组织的基础性工作，过去一年，昆明市消协顺应时代发展新要求，前移维权关口，采取多种措施，将消费维权工作推向深入。全市各级消费者协会坚持“100%受理、100%处理”的工作标准，共受理消费者投诉7253 件，解决7017 件，解决率为96.75%，接待来人来访12987 人次，为消费者挽回经济损失1263.7 万元。

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　　同时，围绕消费维权热点、难点，为推动和改善消费场所无障碍设施建设工作，开展了针对部分商业中心、餐饮住宿和交通运输场所的无障碍设施调查体验活动；为了进一步提升消费者环保家装意识，推动昆明市家装行业环保发展，开展了环保公益行消费调查比较试验；为让广大消费者深入了解昆明市家政行业服务水平和家政行业服务标准及规范，鼓励家政企业提供优质服务，开展了家政服务消费体验式调查；还联合北京消协等18家消费维权单位针对网约车行业开展了监测和分析，联合发布《网约车消费者情绪指数报告》等。 dedecms.com

　　下一步，消协组织将完善制度机制，深入推进昆明市消费维权体系建设。要在完成市级换届后理事任职报备手续完善的情况下，进一步理顺消协组织的职能定位、组织架构和运行方式，真正发挥理事会的工作平台作用。要加强基础性工作，有目的、有计划地构建全市消费维权体系，使昆明市作为省会城市的消费维权工作既融合统筹又多元共存。要强化市场主体责任，以企业诚信带动行业规范构建经营者诚信、消费者放心的市场消费环境。 内容来自dedecms

　　记者郭曼报道 （昆明日报） 内容来自dedecms