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马春雷:“上海服务”在品牌培育上聚焦把握4条标准

发布时间:2018-05-04 作者:派智库 来源:东方网 浏览:【字体:

  >>>上海全力打响“四大品牌”之“上海服务”品牌 内容来自dedecms

  东方网记者夏阳、摄影记者曹子琛5月3日报道:上海市政府新闻办今天举行“介绍打响‘上海服务’品牌总体情况”新闻发布会。市政府副秘书长、市发改委主任马春雷介绍,“上海服务”在品牌培育上,聚焦把握4条标准。一是服务功能要有辐射度。上海作为全国最大的经济中心城市,要更加注重对外拓展综合服务功能,在全球范围内配置要素资源,在服务长三角、服务长江流域、服务全国、服务“一带一路”和服务全球中切实增强辐射带动能力。比如,为进一步提升上海国际金融中心融通全球的服务能级,重中之重是要形成一批具有国际影响力的金融市场“上海价格”,包括完善上海黄金交易所“上海金”定价机制,增强上海期货交易所铜期货价格全球话语权,拓展上海国际能源交易中心原油期货交易价格发现功能等,着力提升金融要素市场全球定价权。 dedecms.com

  二是服务水平要有领先度。要坚持质量第一、效益优先,推动服务环节不断向价值链高端汇集,努力做到“人无我有、人有我优、人优我强”。比如,根据全球化与世界城市研究网络(GaWC)发布的2017年度生产性服务业全球最新排名,上海位列世界城市第9位,反映出上海在生产性服务业领域具有较强的集聚优势和影响力,下一步要进一步发挥上海专业服务业在品牌集聚、高端人才、国际化水平等方面的优势,持续提升开放水平和国际影响力,努力打造亚太地区领先、全球知名的专业服务品牌。 织梦内容管理系统

  三是服务对象要有感受度。服务的核心是人,打响“上海服务”品牌,要坚持社会评价是第一评价、受众感受是第一感受,着力提升服务对象、消费者和市场主体对上海服务的感受度、体验感和获得感。比如,为进一步提升上海国际航运中心覆盖全球的能级水平,将重点建设一批现代航运设施标杆项目,其中除了实施一批基础设施“硬项目”,更是要实施航班正常性工作提升计划、旅客体验提升计划等内涵提升“软项目”,力争到2020年持续提高浦东、虹桥两场航班放行正常率,进一步完善“精品洗手间”“母婴室”等候机楼服务示范项目。 织梦好,好织梦

  四是服务品牌要有美誉度。美誉度好的品牌具有更持久的知名度和影响力,要弘扬追求卓越的服务理念,坚守公平普惠的服务取向,强化改革创新的服务意识,倡导开放包容的服务精神,不断强化“上海服务=优质服务”的社会认知,使“上海服务”品牌成为恒久响亮的城市名片。 dedecms.com