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原标题：上半年，本市公交行业投诉总量下降2成！公交沪南线投诉量最大

　　据上海交通官方微信，今年上半年，市交通委受理有关公交行业的信访事项、热线工单共36907件，其中投诉20686件，比去年同期下降20.33%。 dedecms.com

　　上海京申大众公共交通有限公司、上海金球出租汽车有限公司、上海众兴汽车旅游客运有限公司3家企业万人投诉值最高，沪南线、957路、莲卫专线3条线路投诉量最大。 织梦内容管理系统

　　哪家企业投诉最多？ 织梦好，好织梦

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　　根据本市公交上半年客流量统计，公交企业上半年万人次平均投诉为0.19件，比去年同期减少0.02件，比去年下半年减少0.05件。 copyright dedecms

　　全市共有14家公交企业万人次投诉超过0.19件，其中上海京申大众公共交通有限公司万人次投诉0.48件，位居企业投诉之首。

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　　哪些线路投诉最多？

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　　上半年投诉量最高的线路为沪南线，投诉量为100件。 织梦好，好织梦

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　　哪些热点问题投诉多？

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　　投诉中，公交“营运服务、乱（不）停站、车间距大”等热点问题投诉较为集中，具体分析见下：

　　01 本文来自织梦

　　营运服务 织梦内容管理系统

　　营运服务包含“服务态度、不开空调、不报站名、安全营运”等投诉事项。 织梦内容管理系统

　　“营运服务”万人平均投诉为0.04件，共有12家企业超过平均值。 本文来自织梦

　　企业投诉排名首位：上海金球出租汽车有限公司；

　　线路投诉量排名首位：955路（浦东上南公交）。

　　02 织梦内容管理系统

　　乱（不）停站

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　　公交车辆“乱（不）停站”万人次平均投诉0.05件，共有13家企业超过平均值。 copyright dedecms

　　企业投诉排名首位：上海金球出租汽车有限公司； copyright dedecms

　　线路投诉量排名首位：莘金专线（金山巴士公交）。

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　　03

　　车间距大

　　公交“车间距大”万人次平均投诉0.03件，共有8家企业超过平均值。

　　企业投诉排名首位：上海京申大众公共交通有限公司； 本文来自织梦

　　线路投诉量排名首位：浦卫专线（金山巴士公交）。