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　　西安市人力资源和社会保障局、市旅游发展委员会、市城改办相关负责人接受质询 本报记者 王晓峰摄

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　　被问政单位负责人回答观众提问 内容来自dedecms

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　　问政现场观众提问

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　　昨晚八点，新一期《问政时刻》在西安广播电视台新闻综合频道播出。西安市人力资源和社会保障局、市旅游发展委员会、市城改办相关负责人时隔一年，再次上台，接受质询。

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　　本期节目是电视问政播出以来的第三期回头望。一年前，电视问政曝光了西安市人力资源和社会保障局、市旅游发展委员会、市城改办等三个部门的不同问题，相关负责人也分别认领了问题，并当众作出整改承诺。 内容来自dedecms

　　昨晚的节目针对三个部门的承诺是否完全兑现，建立的长效机制是否取得了实际成效等问题进行了调查暗访，结果发现部分“面子式”整改现象依然存在。 织梦内容管理系统

　　西安市旅游发展委员会 copyright dedecms

　　整改：游客对旅游服务满意 本文来自织梦

　　本次问政第一环节短片《旅游“局”改“委”：变的不能只是名称》中提到，去年8月8日电视问政曝光了诸多问题，市旅发委作出了整改，很多方面取得了显著成效，节目记者随机采访了一些游客，他们对旅游服务均表示满意。

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　　曝光：景区乱象仍然存在 本文来自织梦

　　尽管西安旅游市场整改情况良好，但是记者在钟楼还是发现一些欺诈消费者的行为：在大唐芙蓉园门口有黄牛、兵马俑景区附近还存在黑车。记者将这些问题向旅游局投诉，当时就有执法人员进行处理，然而，第二天记者再去还是乱象依旧。总体来看，在大景区的整改取得了一些成效，但是在一些小景区各种问题还存在。 本文来自织梦

　　短片播放完，主持人提问：从短片来看，“黑车、黑导”这些扰乱旅游市场秩序的现象，在去年问政后依然没有得到有效的整治。大家都知道旅游秩序乱象是需要多部门联合打击，旅游局变成旅发委，强化的就是牵头抓总的职责，想问市旅发委王琳副主任，部门的名称和职责升级，管理办法和成效为什么没能升级呢？ 织梦好，好织梦

　　王琳表示，就旅游市场整治这个问题已反复进行研究，从去年电视问政以后，开展了一系列的活动，常态化的联合执法计划已经形成，各区县也积极地行动起来，属地监管的责任也有一定的落实。但是，从短片里放的内容来看感觉效果很不理想，究其原因有：综合协调作用发挥得不是很充分、整治力度不够大、督导不到位；对区县联合执法的指导不到位、联合执法的水平不到位；各部门职责没有得到充分的发挥、区县执法队伍很不健全。市旅游发展委员会也将借这一次机制改革的机会，推进旅游执法队伍的建设。

　　节目现场，有观众提问：《长恨歌》实景演出是西安旅游市场的一张名片，往往是一票难求。去年的电视问政曝光了黄牛党倒卖演出票的事，一年多过去了，这些黄牛党就像打不死的小强，寄生在旅游景区周边。想问问，黄牛生命力这么顽强，他们到底有什么门道？对此，市旅游稽查大队负责人回答，从去年问政来，我们就这个问题加大了力度，但还是没有彻底消除，这个现象严重扰乱了西安整体形象，我们一直在学习外省的先进做法，例如上海迪斯尼就进行了管控。下一步，还是要督促景区进行票的管控，同时提醒广大游客能通过正规的途径买票。 织梦内容管理系统

　　听完市旅游发展委员会工作人员的回答，现场观察员孙昊亮表示，西安市旅游资源丰富，但旅游乱象也不少。去年问政后，不仅是名字变了也做了很多工作，但是乱象仍然存在，西安市旅游局改为西安市旅游发改委不仅是名字的改变，更是旅游治理，服务都要有很大地提升，制度需要创新，例如已经知道了上海迪斯尼有了相应制度就立马去做，希望我们的旅游局负责人都能少一些官话套话，实实在在做一些事。

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　　承诺：改变工作作风

　　第一单元最后，西安市旅发委主任康立峰表态：就像专家点评和观众的提问一样，旅游局改名为旅发委，不仅是名字的改变，我们担子更重、责任更大了。从去年电视问政以来，我们加大了联合执法的力度，但视频中的市场乱象让人心痛，我们负有不可推卸的责任。今后，必须加强执法的力度，形成多方多部门联动、上下齐发、网格化管理。对市场的乱象，从根本上解决问题。我们要改变工作作风，工作更扎实一些，希望大家用时间来检验我们工作的成效。

　　西安市人社局 织梦好，好织梦

　　整改：保证投诉无盲区 copyright dedecms

　　短片《人社管家：服务贴身更要贴心》中提到，去年问政后，就劳动维权方面对群众投诉扯皮的现象，市人社局对劳动机构进行大排查，保证投诉无盲区；设立投诉电话举报，已经不存在医保卡套现的现象，在数据造假方面，对数据表单进行排查，健全完善就业培训机制。

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　　曝光：招聘方面仍未改善

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　　采访中记者发现，人社局的工作仍存在一些不该有的现象：办事大厅的终端机很多都无法打开，上次问政还有招聘更新缓慢情况，虽然现在变成一天更新一次，但是信息价值却不高。此外，按照要求今年需要实现80%的业务最多跑一次，但是人社局工作人员却说很难实现。整体来看，曾曝光的医保卡和劳动机构方面有了成效，但是招聘等方面仍然没有改善。

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　　针对短片中反映的问题，主管办事大厅的市人社局副局长杨庆回应，日常管理中有不到位的情况，下一步会核查。如果问题确实存在，会加强管理。对于招聘信息，它是一个特殊的业务，有一些行业内部的规定需要遵守，但是也会尽量加快更新的力度和一些温馨提示，方便群众。 织梦好，好织梦

　　承诺：负面典型揪住不放

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　　在本轮问政的最后，西安市人社局局长李宁君表示：再次走进电视问政的直播间，感到压力很大，去年问政以后，市人社系统采取了一系列的整改措施。但是今天短片里暴露出来人社局的短板，点到了我们的要害之处。一年的整改，只要真抓、较真、碰硬，没有解决不了的问题。现在暴露出的问题，下一步我们会对工作作风存在的问题真抓实干，对问题短板较真，负面典型揪住不放、一抓到底；用实际行动说话，重在落实。 织梦好，好织梦

　　西安市城改办

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　　整改：乱象已经消除 dedecms.com

　　第三环节短片《推进城改：保障民生要善解难题》中提到，去年问政后曝光的土地回迁，小区管理等问题。

　　一年过后实地走访记者发现目前居民都已经拿到了过渡费；莲湖区安置小区管理混乱的问题，采访了解到乱象已经消除。 copyright dedecms

　　曝光：冯家滩城改项目仍未动工 dedecms.com

　　一年过去，多数曝光过的问题得到了解决。然而，冯家滩城改项目仍未动工，开发商说项目存在的阻碍因素有土地未交接、高压线等问题。对此，未央湖街办回答：不负责征地，面对这些问题工作人员称他们也没办法。项目就这样扯皮拖延到今天，虽然问政后整改成绩很大，但仍然有很多问题。

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　　针对问题，市城改办主任高继平表示，冯家滩的问题我也是了解的，主要是因为市区两级没有营造良好的营商环境，部门没有形成良好的工作制度，市级部门督导不够，今天回去就抓主要矛盾，拿出专项方案。

　　承诺：回去就进行专项研究

　　第三轮问政结束，市城改办主任高继平表示，片子反映一年来城改的工作，确实不持久、不主动、不得力，有慢作为的现象，折射出城改铁军“不铁军”的行为。作为城管的负责人，深表歉意的同时，在此，对遗留问题清单全领，担起重任、逐项整改，回去就进行专项研究。抓住问政的机遇，抓住百姓提出的问题，接受群众的批评和监督，得到群众的认可，实行长效机制，强化督导、督查责任。

　　此外，冯家滩项目浐灞方面相关负责人现场承诺：2020年确保回迁。

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　　上期节目整改情况通报

　　3家单位问责46人次

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　　本期问政一开始，对上期节目结束后，西安市民政局、市工商局、市交通局各项整改工作进行公布：市民政局成立有四个督导组，现场督办和整改。市工商局对节目中曝光的问题进行处罚，对12345相关投诉已整改。市交通局进一步调整公交优化，同时加大了对违规车辆喷漆等问题的监管力度。截至8月31日，节目曝光3家单位的10个问题，9个已基本整改到位。3家单位此次共问责46人次，涉及直接责任人33名，追究领导责任13名。其中，党内警告7人、诫勉谈话10人、批评教育9人、通报批评1人、书面检查2人、告诫约谈7人、提醒谈话9人、调离工作岗位1人。（记者 李天娇王晓峰） 织梦好，好织梦