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　　12月18日7时30分，省政府新闻办官方微博“微博江苏”，发布以“科研人员创新激励政策”为主题的“政策简明问答”。12小时后，这条政策解读类信息阅读数达55万。

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　　今年初，我省在全国率先推出“政策简明问答”，以“长图+问答”形式解读省内政策，由省政府办公厅政务公开办组织制作、发布。此前，已发布的10期“政策简明问答”，每期网络阅读量都在100万以上。政策解读类信息，为何连续收获“百万级”阅读量，成为“网红款”公共服务产品？ 本文来自织梦

　　在微博平台上，“政策简明问答”人气前三名依次是：《群众办事开具户籍等“身份证明”政策问答》《大学生新生入学相关政策指引》《江苏省异地就医直接结算办理指引》。仅在“微博江苏”这一账号，它们就分别收获409万、356万、211万的阅读数。 内容来自dedecms

　　阅读数，反映群众指尖“投票”的结果。想要群众认可，从选择解读主题时，就要研究群众的关注点和需求。医保支付新规、老年人照顾服务政策、开具“身份证明”的政策、科研人员创新激励政策……每一次选题会，省政府办公厅政务公开办的工作人员都要反复自问：这项政策是涉及经济社会发展的重大举措吗？是企业群众迫切需要了解的吗？是高频政务服务事项吗？ 织梦内容管理系统

　　近一年来，省政府办公厅政务公开办摸索出三大类选题：专项政策类，即新近出台的专项政策中，涉及企业群众权利义务、具有普遍约束力、在一定期限内反复适用的政策；综合场景式，以企业群众办理一件事为场景，单个部门的政策有所改变，或多个部门出台相互关联的政策；热点解读型，即解读涉及民生热点、社会关切的政策。解读这三类选题，需要对相关政策进行提炼、整合，制作主题式、集成性、系统化的政策问答与指引。

　　选准题目，还要精心组织内容，并以契合新媒体传播特点、群众乐意接受的方式呈现。简洁大方、疏朗清晰的长图，是颇受欢迎的传播形式。南京工程学院科技与产业处副处长韩冰告诉记者，与科研政策相关的“政策简明问答”，他第一时间转发到“科技管理群”里，让相关人员都看到，“相对于文件全文，这种解读方式非常简明有效，突出科研人员普遍关心的问题，非常有用，也鼓舞人心”。 织梦好，好织梦

　　省政府办公厅政务公开办主任张旻介绍，制作过程中，省政府办公厅政务公开办与相关部门，“一个字一个字地抠稿子”，还召开社区座谈会，走进政务服务大厅，听取群众意见。 内容来自dedecms

　　政府“跨界”做传播，做得有模有样。“打造公共服务产品，我们坚持主责、产品、平台、流量和数据5大思维。”张旻解释说，在履行政务公开的主要职责，制作关注度高、精致可读的公共服务产品后，还要善于通过新媒体平台传播，研究流量增长特点，并通过数据分析总结得失、促进提升。总之，想方设法让政策解读抵达更多群众。 织梦好，好织梦

　　省级政务公开部门将政策解读做得红红火火，苏州、南通、淮安和连云港等设区市，如皋、沭阳等县（市、区)，也先后复制省政府办公厅政务公开办的创意，加入“政策简明问答”的行列。

　　苏州市政府办公室政务公开办负责人史磊介绍，8月以来，该办组织公安、环保、教育、民政等部门制作6期“政策简明问答”，涉及当地群众普遍关心的“331整治火灾隐患百日专项行动”、养犬管理条例等。前4期累计阅读量超过100万，后两期将于近期公开发布。苏州还利用“警营开放日”等大型活动，让“政策简明问答”从线上走向线下，赢得市民点赞。“目前有两家单位在排队，等着和公开办一起解读政策。”史磊说。

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　　虽然制作“政策简明问答”挺费时间，但沭阳县政务公开办主任胡广超却说“便民利企有效果，工作很有获得感”。 copyright dedecms

　　不久前，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室，总结党的十八大以来政务公开工作时，肯定江苏“改变政策解读传统习惯和做法，打造‘政策简明问答’，将政策中企业群众最关心的信息提炼出来，通过场景式问答和新媒体渠道向社会发布，让党委政府的声音‘飞入寻常百姓家’”。 本文来自织梦

　　为了让更多企业群众从政务公开中获益，省政府办公厅政务公开办近日起草有关“政策简明问答”的“制作发布导则”，推动省级部门、市县的“政策问答”成为制度性安排，使创新的个案变为自觉的常态。（徐冠英) 织梦内容管理系统

　　原标题：从“网红款”公共服务产品看政务公开创新 —— 政策简明问答，连获百万阅读量

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