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[摘要]滴滴出行和小蓝单车双双宣布，小蓝单车将托管给滴滴，未来用户可在滴滴APP内免押金骑行小蓝。滴滴托管小蓝单车缓解了用户焦虑，是多赢之举，企业与社会双赢。滴滴出行托管小蓝单车，为资本“烧钱”后的用户权益受损问题提供了另外一种解决思路。这一解决思路虽然不能被所有用户接受，但已经是企业为承担社会责任所能做出的重要努力了。

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　　（中经评论·北京）滴滴出行和小蓝单车双双宣布，小蓝单车将托管给滴滴，未来用户可在滴滴APP内免押金骑行小蓝。滴滴将于近期在端内推出共享单车平台，陆续汇集ofo小黄车、小蓝单车、自有单车等更多单车品牌，并推出免押金骑行服务。针对小蓝单车拖欠的用户押金，滴滴表示，将为小蓝用户额外提供一种转换押金、特权卡和充值余额的方式，用户可自主选择是否转换为等值的滴滴单车券和出行券。
　　
　　一、滴滴托管小蓝单车缓解了用户焦虑
　　
　　此前市场流传滴滴收购小蓝单车，负责接管债务等，引发诸多猜测，而最终的方案则是滴滴托管小蓝单车，并非所谓的收购，且“小蓝单车的品牌、押金和欠款等各项事务将继续归属于小蓝公司，滴滴并无义务偿还。”显然，这是滴滴为了规避押金退还和债务归还责任，所采取的次优选择，以降低自身的资金风险，防范被小蓝单车的债务拖入泥潭。 织梦好，好织梦
　　
　　而且，针对用户押金问题，“滴滴将为小蓝用户额外提供一种转换押金、特权卡和充值余额的方式，用户可自主选择是否转换为等值的滴滴单车券和出行券。”如此意味着用户押金还是无法退还，只能选择换成滴滴的单车券或出行券，虽然有些令人不舒服，但相比彻底不退的结果，滴滴给出的等值兑换方案，还是算合理，能够被大部分人接受的。
　　
　　小蓝单车将业务托管给滴滴出行，用户今后可通过滴滴出行APP继续使用小蓝单车，滴滴出行为用户的押金、特权卡和充值余额返还提供了备选方案，这对于小蓝单车创业团队和滴滴出行，都不失为一种社会责任担当。让被废弃的“小蓝”重新转动起来，使用户还能骑上舒适度高的共享单车，并为消费者的押金、特权卡、充值余额提供了解决出口，是一个多赢的局面。值得一提的是，小蓝单车CEO李刚承认失败，为了给用户一个交代不断奔走，借钱、卖房……这是值得社会宽容甚至点赞的。
　　
　　二、滴滴托管小蓝，企业与社会双赢
　　
　　在共享单车进入淘汰期后，绝大部分平台都会倒闭，市场份额会集中在少数头部公司，小蓝单车找到滴滴合作，实现业务托管。从滴滴将发布共享单车平台看，其已决定将触角伸入共享单车领域，将单车与汽车纳入同一业务板块，实现资源共享、无缝连接，从而扩张业务边界，巩固在出行市场里的地位。
　　
　　互联网时代，大众创新、万众创业已成为时代精神，推动着无数创业者投身于互联网经济。80后、90后甚至很多00后都已经成为互联网创业的弄潮儿。既然敢弄潮，就难免不被呛着。成功者永远是少数，一将功成万骨枯，许多成功者都是踩着失败者的“尸体”走过来的。那么这就出现了一个无法回避的问题，失败者留下的烂摊子怎么办？就像小蓝，创业的理念没有错，可它失败了，不仅让自身陷入困境，还给社会留下了一堆麻烦。这些麻烦，凭它自己的能力解决不了，政府也不能给它埋单。所以，滴滴托管小蓝是一种新的思路。相信大多数互联网企业都没有爬上金字塔尖，它们要做大做强就不能被拖垮，托管的方式让企业之间达到双赢－－托管企业实现了利益，被托管企业也可以缓口气。 copyright dedecms
　　
　　三、滴滴托管小蓝单车是多赢之举
　　
　　无论是托管还是并购，都取决于企业之间的意思自治，只要合法合规，外人没有权利强制企业怎么做。唯一值得大家关注的是，公共利益在企业行为中是否受损。就目前来看，公共利益和消费者利益都得到有效保障，因此我们完全可以为滴滴托管小蓝点赞。
　　
　　从具体的方案来看，就用户最关心的押金问题，小蓝单车的公告表示：“根据托管安排，小蓝单车的品牌、押金和欠款等各项事务仍归属于小蓝公司。滴滴出行并无退还小蓝单车用户押金、特权卡和充值余额的责任和义务。”
　　
　　实事求是地说，这样的结果并不能取得全部消费者的认同，部分消费者还是期望拿回全部的押金或充值余额。虽然其诉求具有合理性，但在绝大多数的托管案例中是不可能实现的。而且平台型企业与普通企业有所不同，公共利益最大化、整体消费者利益最大化，才是盘活小蓝单车需要坚持的方向，而不是吹毛求疵地追求完美方案。我们必须看到，共享单车公司倒闭的事件以后还会发生，而共享经济类型的企业倒闭后，所牵涉的公共利益尤其是消费者利益的保障问题十分复杂、棘手。因此，滴滴托管小蓝单车可以为共享单车退出机制探路，社会公众不妨多给予一些机会，助其重新站起来，这恐怕才是滴滴托管小蓝单车的最大社会价值。 织梦内容管理系统
　　
　　滴滴出行托管小蓝单车，为资本“烧钱”后的用户权益受损问题提供了另外一种解决思路。这一解决思路虽然不能被所有用户接受，但已经是企业为承担社会责任所能做出的重要努力了。现阶段多数创业资本见到风口就要投入，创业失败后侵害消费者权益的事情时有发生，因此像“滴滴托管小蓝”这一新思路的出现，即使一个微小的尝试，也能激发起这一类创业平台关于管理发展的思考。相信未来的企业，尤其是创新创业平台只有更加注重用户的体验和维护，才能重新赢得消费者的“心”。